Das Buch von Ulrike Urban-Stahl, Nina Jann und Susan Bochert wurde überarbeitet und erweitert und ist nun in der zweiten Auflage im Ernst Reinhardt Verlag erschienen. Das Buch gibt einen Überblick über die Fachdebatte zu Beschwerdeverfahren, stellt verschiedene Beschwerdewege vor und bietet Unterstützung bei der Einführung von Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe. Hinweise zu wichtigen Entwicklungsschritten und Lösungsansätze für typische Stolpersteine helfen auf dem Weg zum individuellen Implementierungsprozess. Praxisbeispiele zeigen auf, wie Beschwerdeverfahren in verschiedenen Handlungsfeldern entwickelt und umgesetzt werden können. Mit Beispielen u.a. für Info-Flyer, Rechtekataloge und Beschwerdeformulare als Online-Material.

Urban-Stahl, Ulrike/Jann, Nina/Bochert, Susan (2023): Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe. Mit Praxisbeispielen und Online-Materialien. 2. überarb. und erw. Auflage. München: Ernst Reinhardt Verlag.